Términos y políticas.

Términos de Uso

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio flowtstudio.com.br (el “Sitio”) y de los servicios ofrecidos bajo la marca Flowt Studio (“Flowt”, “nosotros”). Los Servicios son prestados por Gustavo Martins (CPF 105.758.979-96) y Thyago Floriano, que actúan como personas físicas bajo el nombre comercial Flowt Studio, en Blumenau, Santa Catarina, Brasil, mientras la empresa no esté constituida. El número fiscal (CPF) de Thyago Floriano y la dirección completa constan en la propuesta y en el contrato, y se informan a quien los solicite por correo electrónico a privacidade@flowtstudio.com.br. Al contratar los Servicios, aceptas estos Términos junto con la propuesta o el contrato.

Si usas el Sitio o contratas los servicios en nombre de una empresa, declaras tener facultades para aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Sitio ni los servicios.

Nuestros servicios

Flowt es un estudio digital que ofrece estrategia, diseño, desarrollo de sitios y landing pages, crecimiento (SEO y marketing), integración con inteligencia artificial, mantenimiento mensual de sitios y servicios digitales relacionados (los “Servicios”). El alcance, los plazos, los entregables y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta o contrato por escrito. Si la propuesta o el contrato firmado contigo difiere de estos Términos, prevalece lo que dice la propuesta o el contrato.

Enviar un mensaje por el Sitio, pedir el diagnóstico gratuito o recibir un presupuesto no crea un contrato. El proyecto solo empieza después de que la propuesta o el contrato se acepte por escrito. Los valores y simulaciones que se muestran en el Sitio son estimaciones; el precio final es el de la propuesta, válida por el plazo indicado en ella.

Uso del Sitio

Te comprometes a usar el Sitio solo con fines lícitos. No está permitido intentar sobrecargar o interrumpir el Sitio, acceder a áreas que no son públicas, enviar formularios con datos falsos o de forma automatizada, ni usar el Sitio para violar derechos de terceros.

Contenido y propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, todo el contenido del Sitio, incluidos textos, layouts, imágenes, marcas, logotipos y código, pertenece a Flowt o a quien nos lo licenció, y está protegido por la Ley de Derechos de Autor (Ley 9.610/1998) y por la Ley de Propiedad Industrial (Ley 9.279/1996) de Brasil. Puedes ver el Sitio y compartir los enlaces, pero no puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestra autorización por escrito.

Los proyectos identificados como “Concepto Flowt” en la ficha de cada proyecto fueron creados por la propia Flowt para mostrar nuestro trabajo, con marcas ficticias, y no representan clientes reales.

Con el pago total, te cedemos de forma definitiva los derechos patrimoniales de autor sobre los elementos creados exclusivamente para tu proyecto (diseño, textos, identidad visual y código específico), para uso en cualquier medio, sin límite de territorio ni de tiempo, incluido el derecho a modificarlos. Flowt conserva las herramientas, las plantillas y los fragmentos de código genéricos que usamos en varios proyectos; sobre ellos recibes una licencia de uso perpetua, gratuita y no exclusiva, solo para tu proyecto. Hasta el pago total, puedes usar las entregas en tu propio proyecto.

Las fuentes, imágenes de banco, plugins y bibliotecas de código abierto siguen las licencias de sus autores, que te comprometes a respetar; las licencias pagas se contratan a tu nombre, salvo acuerdo distinto. Las partes creadas con herramientas de inteligencia artificial pueden no tener protección de derecho de autor exclusiva, y te informaremos cuando usemos esas herramientas en entregas finales. Podemos mostrar el proyecto y tu marca en nuestro portafolio, sin datos personales ni información confidencial, a menos que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

Contratación y pagos

Salvo condición distinta en la propuesta, el pago de cada proyecto se hace en dos cuotas: 50% al contratar y 50% en la entrega.

Los pagos se hacen por los medios indicados en la propuesta o en el cobro, como Pix, transferencia bancaria, boleto o tarjeta procesada por empresas de pago tercerizadas, que siguen sus propios términos. Las condiciones de pago en cuotas, multa e intereses por atraso, cuando los haya, constan en el contrato, respetando los límites legales.

Mantenimiento mensual

El mantenimiento mensual cuida de tu sitio después de la entrega. Se contrata por separado, y el precio y las horas incluidas en cada plan constan en la propuesta.

• Qué incluye: actualizaciones técnicas, copias de seguridad (backup), cuidados de seguridad, seguimiento del funcionamiento y pequeños cambios dentro de las horas del plan. Las horas no usadas en el mes no pasan al mes siguiente. Los trabajos más grandes, como páginas o funciones nuevas, se presupuestan por separado.
• Tiempo de respuesta: empezamos a atender los problemas urgentes, como el sitio caído o un formulario que dejó de funcionar, en un plazo de 1 día hábil, y las solicitudes comunes en un plazo de 3 días hábiles.
• Pago: mensual y por adelantado, en la fecha indicada en la propuesta. En caso de atraso, cobramos una multa del 2 % e intereses del 1 % mensual. Con 15 días de atraso, y después de un aviso por escrito, el mantenimiento queda suspendido hasta el pago; el sitio sigue en línea.
• Reajuste: el precio puede reajustarse una vez al año según el IPCA (índice oficial de inflación de Brasil), con aviso de 30 días.
• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras, sin multa, avisando por escrito. La cancelación vale al final del mes ya pagado, y el valor de ese mes no se devuelve.
• Dominio, hosting y salida: el dominio siempre queda registrado a tu nombre. El hosting puede quedar a nuestro cargo mientras dure el mantenimiento. Si el mantenimiento termina, entregamos los archivos y los accesos del sitio en un plazo de 10 días hábiles, para que sigas con quien prefieras.
• Falta de respuesta: la pausa por falta de respuesta descrita en la Política de Reembolso vale para proyectos. En el mantenimiento, la mensualidad continúa normalmente mientras el contrato esté activo.
• Los defectos no son mantenimiento: corregir defectos del proyecto entregado es obligación nuestra, con o sin mantenimiento, y nunca se cobra como mantenimiento. Consulta la garantía de 90 días en la Política de Reembolso.

Condiciones por tipo de servicio

• Crecimiento y marketing: el resultado depende de factores que no controlamos, por eso no garantizamos posición en buscadores, volumen de visitas, contactos ni retorno de la inversión.
• Diseño y desarrollo: los pedidos fuera del alcance acordado se presupuestan y se cobran aparte.
• Integración con IA: los sistemas de inteligencia artificial pueden generar respuestas imprecisas. Te corresponde revisar el contenido antes de usarlo o publicarlo.
• Uso de IA en la producción: podemos usar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la producción. No introducimos en ellas datos personales de tus clientes ni información confidencial sin tu autorización, y todo resultado pasa por revisión humana antes de la entrega.
• Sectores regulados: en salud, estética, abogacía y otras áreas con reglas propias de publicidad, tú proporcionas y apruebas la información técnica y las promesas del contenido y verificas las normas de tu colegio profesional. Si notamos algo que parezca contrariar esas normas, te avisaremos y podremos dejar de publicar hasta tu revisión.
• Servicios de terceros: el hosting, el dominio, las licencias, los plugins y las APIs externas siguen los términos y los precios de los respectivos proveedores.
• Reembolsos: se rigen por nuestra Política de Reembolso y por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando corresponda.

Limitación de responsabilidad

El Sitio y su contenido se ofrecen como información general. Hacemos lo posible para mantenerlos correctos y en línea, pero no garantizamos que estén siempre disponibles, sin errores o actualizados. En la medida permitida por la ley, Flowt no responde por daños indirectos derivados del uso del Sitio. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley garantiza al consumidor.

Para clientes empresariales, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Flowt por un proyecto se limita al monto que el cliente pagó en ese contrato; en los servicios recurrentes, al monto pagado en los últimos 12 meses. En estos contratos, Flowt no responde por daños indirectos, como el lucro cesante. El límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave ni a un incidente con datos personales causado por Flowt, y las condiciones completas constan en el contrato.

Responsabilidad por el material enviado

Respondes por los textos, imágenes, marcas y demás materiales que nos entregues para usar en el proyecto y garantizas que tienes derecho a usarlos. Si un material enviado por ti viola derechos de terceros, te comprometes a resarcir a Flowt por los perjuicios que eso cause.

Enlaces a otros sitios

El Sitio puede tener enlaces a servicios de terceros, como Instagram, WhatsApp y herramientas de agendamiento. Se ofrecen por conveniencia; no controlamos el contenido ni las prácticas de esos servicios, que siguen sus propias políticas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Si eres consumidor, tienes garantizado el fuero de tu domicilio, como prevé el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. En los demás casos, se elige el fuero de la comarca de Blumenau, Santa Catarina, Brasil.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha. Los cambios no afectan los contratos ya firmados, que siguen las condiciones acordadas.

Contacto: contato@flowtstudio.com.br

Última actualización: versión del 08/10/2026

Política de Privacidad (LGPD)

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través del Sitio, para qué los usamos, por cuánto tiempo los guardamos y cuáles son tus derechos. Sigue la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley 13.709/2018, “LGPD”) y está escrita para leerse sin esfuerzo.

En resumen

• Hoy el Sitio no usa cookies de análisis, de publicidad ni de redes sociales.
• No usamos Google Analytics, píxeles publicitarios ni otras herramientas de seguimiento de terceros.
• Los formularios envían tus datos a Netlify, que recibe y almacena los mensajes para que podamos responder a tu solicitud.
• Usamos tus datos solo para responderte, hacer el diagnóstico y prestar los servicios contratados.
• Nunca vendemos datos personales.
• Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos por correo electrónico a privacidade@flowtstudio.com.br.

Quién es el responsable de tus datos

Los responsables del tratamiento de los datos de este Sitio (controladores) son Gustavo Martins (CPF 105.758.979-96) y Thyago Floriano, que actúan como personas físicas bajo el nombre comercial Flowt Studio, en Blumenau, Santa Catarina, Brasil, mientras la empresa no esté constituida. El número fiscal (CPF) de Thyago Floriano y la dirección completa se informan a quien los solicite por el canal indicado abajo. Ambos deciden juntos sobre el tratamiento (controladores conjuntos), y puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de ellos.

Como agentes de tratamiento de pequeño porte (Resolución CD/ANPD n.º 2/2022), no estamos obligados a designar un encargado de protección de datos. Aun así, Gustavo Martins atiende las solicitudes de privacidad por el canal de atención al titular: privacidade@flowtstudio.com.br.

Qué recopilamos y por qué

Formularios de contacto y de diagnóstico

Cuando nos envías un mensaje, recibimos tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje y, si quieres informarlos, tu empresa, tu WhatsApp, los servicios de interés, el rango de presupuesto y cuándo quieres empezar. Usamos estos datos para responder, hacer el diagnóstico gratuito, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu solicitud. Base legal: procedimientos preliminares a un contrato, a petición del titular (art. 7, V, de la LGPD).

El formulario también registra el idioma de la página y la página desde la que se envió, para responderte en tu idioma y saber sobre qué servicio estabas leyendo. Base legal: interés legítimo (art. 7, IX). Te pedimos que no envíes datos de salud, de terceros ni otros datos sensibles en el campo de mensaje: no los necesitamos para responder.

Si informas tu WhatsApp (campo opcional), usamos el número solo para responder a tu solicitud y agendar el diagnóstico. Solo enviamos mensajes comerciales por WhatsApp a quien pidió recibirlos, y puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Clientes

Para prestar los servicios contratados, tratamos los datos de contacto de las personas que representan al cliente y los datos necesarios para el cobro y para los comprobantes y documentos fiscales exigidos por ley. Base legal: ejecución de contrato (art. 7, V), cumplimiento de obligación legal (art. 7, II) y ejercicio regular de derechos (art. 7, VI).

Correos, mensajes y reuniones

Cuando nos escribes por correo, hablas con nosotros por Instagram o WhatsApp, o agendas una conversación, tratamos los datos que compartes para responder y realizar la conversación. Base legal: procedimientos preliminares a un contrato y nuestro interés legítimo en responder contactos comerciales (art. 7, V e IX). Las conversaciones en WhatsApp e Instagram pasan por los servidores de Meta, que también trata esos datos según su propia política de privacidad, incluso fuera de Brasil.

Registros técnicos

Como la mayoría de los sitios, el servidor de alojamiento puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador) para mantener el Sitio seguro y corregir errores. Estos registros quedan en Netlify, por el plazo que ella define. Base legal: interés legítimo (art. 7, IX).

Cookies

Actualmente, el Sitio no almacena cookies de seguimiento. El almacenamiento de sesión en tu navegador controla la animación de transición entre páginas durante la visita. La preferencia de idioma puede permanecer en el almacenamiento local entre visitas. Estas preferencias técnicas no se utilizan para seguimiento publicitario. Por eso no mostramos un aviso de cookies. Si esto cambia, actualizaremos esta Política antes y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento.

Las fuentes y las bibliotecas que usa el Sitio están alojadas en el propio Sitio, sin llamadas a servicios de terceros. Al hacer clic en un enlace a un servicio externo, como Instagram o WhatsApp, ese servicio puede guardar sus propias cookies.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales solo con proveedores que nos ayudan a operar el negocio:

• Netlify (alojamiento y formularios, Estados Unidos): mantiene el Sitio en línea y recibe y almacena los mensajes enviados mediante los formularios.
• Akismet, de Automattic (filtro de spam, Estados Unidos): a pedido de Netlify, analiza cada formulario enviado para separar los mensajes automáticos.
• Zoho Mail (correo electrónico, Estados Unidos): recibe las notificaciones de los formularios y guarda nuestra correspondencia contigo.
• WhatsApp e Instagram, de Meta: cuando eliges hablar con nosotros por ahí.
• Bancos y empresas de pago: para procesar Pix, boletos y tarjetas.
• Herramientas de trabajo (almacenamiento en la nube, repositorio de código, diseño y asistentes de inteligencia artificial, como Microsoft OneDrive y GitHub): para guardar y producir los archivos de tu proyecto, la mayoría con servidores en Estados Unidos.
• Contabilidad, asesoría jurídica y autoridades públicas: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para ejercer derechos en procesos.

Nunca vendemos datos ni los compartimos para publicidad. Cuando empecemos a usar un sistema de gestión de contactos (CRM), lo incluiremos antes en esta lista. Cuando Flowt se constituya como empresa, los contratos y los datos pasarán a ella, que se convertirá en la controladora; avisaremos a los clientes y actualizaremos esta Política. Si Flowt pasa por una reorganización, fusión o venta, los datos podrán transferirse al sucesor, que quedará obligado a seguir esta Política.

Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (Netlify, Automattic/Akismet, Zoho, Meta, Microsoft y GitHub) almacenan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia ocurre porque es necesaria para responder a tu solicitud y para ejecutar el contrato contigo (art. 33, IX, junto con el art. 7, V, de la LGPD). Cuando esos proveedores ofrezcan las cláusulas modelo aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil, las adoptaremos. Mantenemos en esos servicios solo los datos necesarios, y tus derechos siguen siendo atendidos por nosotros.

Cuando tratamos datos en nombre de nuestros clientes

Cuando un proyecto involucra datos de los clientes de nuestro cliente, como formularios de su sitio, integraciones, atención con IA o el mantenimiento mensual, Flowt actúa como operadora: tratamos esos datos solo según las instrucciones del cliente, que es el controlador y responde ante los titulares. Las condiciones constan en el contrato, que incluye un acuerdo de tratamiento de datos (art. 39 de la LGPD).

Por cuánto tiempo los guardamos

• Contactos que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses después del último contacto, para una posible retomada, con base en nuestro interés legítimo (art. 7, IX), y luego se eliminan. Puedes pedir la eliminación antes.
• Clientes: durante la relación y por 5 años después del fin del contrato, por los plazos legales de cobro y fiscales, o por más tiempo si hay un proceso en curso.
• Formularios guardados en Netlify: hasta 90 días, y luego se eliminan de allí. Una copia queda en nuestro correo y en nuestro control interno de contactos, que siguen los plazos anteriores.
• Registros técnicos de acceso: por el plazo definido por Netlify, salvo orden judicial.
• Registros de incidentes de seguridad: 5 años, como exige la Resolución CD/ANPD n.º 15/2024.

Cómo protegemos tus datos

El Sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Solo los fundadores acceden a los buzones de correo y a las herramientas que guardan datos de clientes, con contraseñas individuales y seguras. Revisamos esos accesos periódicamente y adoptamos medidas de seguridad proporcionales a nuestro tamaño, como prevé la Resolución CD/ANPD n.º 2/2022.

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causar un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en los plazos de la Resolución CD/ANPD n.º 15/2024, como determina el art. 48 de la LGPD, y mantendremos un registro de todo incidente, incluso de los no comunicados, por 5 años. Gustavo Martins coordina la respuesta a incidentes.

Tus derechos

Según la LGPD (art. 18), puedes pedir en cualquier momento:

• Confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley
• Portabilidad de los datos a otro proveedor, en los términos de la reglamentación de la ANPD
• Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento
• Información sobre con quién compartimos tus datos
• Información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y lo que ocurre si no lo das, y la revocación del consentimiento ya otorgado

También puedes oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado y no creamos perfiles. Para ejercer tus derechos, escribe a privacidade@flowtstudio.com.br desde el correo electrónico que usaste con nosotros, para confirmar que eres tú. Si ya no tienes acceso a ese correo, confirmaremos tu identidad por otro medio razonable. La atención es gratuita y respondemos en un plazo de hasta 15 días.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (gov.br/anpd) o ante los órganos de defensa del consumidor.

¿Estás obligado a proporcionar tus datos?

No. Puedes navegar por el Sitio sin proporcionar datos personales. Para responder a tu mensaje, necesitamos al menos tu nombre y correo electrónico.

Correos de marketing

No enviamos boletines ni correos de marketing sin que los pidas. Si algún día los enviamos, será solo con tu consentimiento, y cada correo tendrá una forma sencilla de cancelar la suscripción.

Niños y adolescentes

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está destinado a niños ni adolescentes. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con su fecha, y las versiones anteriores están disponibles por correo a pedido. Para cualquier duda, escríbenos a contato@flowtstudio.com.br.

Última actualización: versión del 08/10/2026

Política de Reembolso

Flowt trabaja con proyectos hechos a medida: cada sitio, landing page o integración se planifica y se construye para un cliente específico. Por eso, las reglas de cancelación y reembolso acompañan las etapas del proyecto y también se detallan en la propuesta o en el contrato de cada cliente.

El diagnóstico gratuito no tiene costo y no genera ninguna obligación de contratar.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y contrataste por internet, por teléfono, WhatsApp u otro medio fuera de un establecimiento comercial, puedes desistir en un plazo de hasta 7 días contados desde la firma o la aceptación, sin justificar, como garantiza el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990). Basta avisar por correo a contato@flowtstudio.com.br o por el mismo canal usado en la contratación. Confirmamos la recepción al instante y devolvemos todos los valores pagados, con corrección, de inmediato y como máximo en 5 días hábiles, por el mismo medio de pago.

Normalmente solo empezamos la producción después de esos 7 días. Si nos pides empezar antes, tu derecho de desistimiento sigue vigente por completo durante el plazo.

Cancelación después del plazo de desistimiento

• Antes del inicio del trabajo: devolvemos el valor pagado, descontando una multa del 10% del valor total del proyecto, que cubre la agenda reservada.
• Con el proyecto en curso: el trabajo realizado se calcula según las etapas y porcentajes definidos en la propuesta; si una etapa no está terminada, cuenta la parte de ella que se haya hecho de forma comprobable. Pagas ese valor más una multa del 10% sobre el valor que falta. Si lo que ya pagaste es mayor, devolvemos la diferencia; si es menor, pagas la diferencia. En ambos casos, el ajuste se hace en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la solicitud de cancelación.
• Si el proyecto se detiene porque no recibimos respuesta tuya: cuando necesitamos un material, una información o una aprobación tuya para seguir, te la pedimos por escrito. Si pasan 30 días corridos sin respuesta, el proyecto queda en pausa y el plazo de entrega se suspende; para retomarlo, basta con responder y acordamos una nueva fecha según la agenda. Si se llega a 60 días corridos sin respuesta, te avisamos con 10 días de anticipación y, si el silencio continúa, podemos cerrar el proyecto: el trabajo realizado se liquida como indica el punto “Con el proyecto en curso”, sin la multa del 10 %, y te entregamos lo que ya está hecho.
• Si Flowt cancela sin culpa tuya: devolvemos el valor pagado por la parte no realizada y entregamos lo que ya se hizo, en un plazo de hasta 10 días hábiles, sin multa para ti.
• Después de la entrega y la aprobación: el valor de las etapas entregadas y aprobadas no se devuelve, sin perjuicio de tus derechos por defectos en el servicio.
• Mantenimiento mensual: sin permanencia. La cancelación vale al final del mes ya pagado, y el valor de ese mes no se devuelve. Si la primera contratación se hizo por internet, también vale el derecho de desistimiento de 7 días, con devolución total.
• Para clientes empresariales, la multa y las reglas anteriores pueden ajustarse en el contrato.

Defectos en el servicio

Si una entrega presenta un defecto o no corresponde a lo acordado, avísanos por escrito. Lo corregimos sin costo. Si la corrección no es posible, puedes elegir entre la nueva ejecución del servicio, la reducción proporcional del precio o la devolución del valor pagado por esa parte, como prevé el art. 20 del Código de Defensa del Consumidor, en los plazos del art. 26 de la misma ley.

Garantía de 90 días: además de los plazos de la ley, durante 90 días desde la entrega corregimos sin costo cualquier defecto o funcionamiento distinto de lo acordado, con o sin mantenimiento mensual. La garantía no cubre cambios pedidos después de la aprobación, problemas causados por modificaciones hechas por ti o por terceros, ni fallas de servicios externos fuera de nuestro control.

Pagos duplicados

Si pagas el mismo cobro dos veces por error, avísanos. Devolvemos el importe duplicado en un plazo de hasta 5 días hábiles después de identificar el pago, por el mismo medio usado.

Cómo solicitarlo

Toda solicitud de cancelación o reembolso debe hacerse por escrito a contato@flowtstudio.com.br, con el nombre del proyecto y una descripción del motivo. Respondemos en un plazo de hasta 5 días hábiles, y las devoluciones se hacen en los plazos de esta Política. Antes de impugnar un cobro en el banco o con la emisora de la tarjeta, te recomendamos hablar directamente con nosotros: suele ser el camino más rápido para resolverlo.

Última actualización: versión del 08/10/2026

Declaración de Accesibilidad

Flowt quiere que el Sitio pueda ser usado por todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, como orienta la Ley Brasileña de Inclusión (Ley 13.146/2015). Buscamos seguir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1), nivel AA.

Para eso, en el Sitio:

• Estructuramos las páginas con títulos en orden, textos alternativos en las imágenes y etiquetas en los campos de formulario, para que funcionen con lectores de pantalla y navegación por teclado.
• Respetamos la preferencia de movimiento reducido de tu sistema: con ella activada, las animaciones de desplazamiento y de entrada se desactivan.
• Cuidamos el contraste entre texto y fondo y el tamaño de las letras, y revisamos el Sitio cuando publicamos páginas nuevas.

La accesibilidad es un trabajo continuo. Las tecnologías y las pautas cambian, y nuestras prácticas cambian con ellas. Todavía puede haber aspectos por mejorar, y queremos saber cuándo encuentres uno.

Si tienes dificultades para usar alguna parte del Sitio, o tienes sugerencias, escribe a contato@flowtstudio.com.br. Si puedes, indica la dirección de la página y lo que ocurrió.

Gracias por tu visita. Seguimos trabajando para que el Sitio sea más fácil de usar para todos.

Última actualización: versión del 08/10/2026