04 / Integración con IA·Procesos y automatización
IA conectada a la rutina de tu negocio.
Integramos IA con las herramientas y los procesos de tu negocio. Creamos asistentes, consultas a bases de conocimiento y automatizaciones según el caso de uso, con reglas, pruebas y seguimiento definidos en el proyecto.
- Base de conocimiento aprobada
- Información del negocio
- Integraciones definidas
- Según el alcance
- Supervisión humana
- Reglas acordadas
- Pruebas y ajustes
- Flujos verificados
Sobre este servicio
Integración con un objetivo claro.
Empezamos por el proceso que quieres mejorar: consultar información, organizar contactos, apoyar al equipo o conectar tareas entre sistemas. Configuramos la solución con los materiales aprobados, las herramientas disponibles y los límites definidos para cada acción.
La tecnología entra para resolver una necesidad concreta, con validación antes de usarla en la operación.
- 01
Configurado para tu proceso
La información, las reglas y los objetivos del negocio orientan la configuración de la solución.
- 02
Información aprobada
Definimos qué fuentes puede consultar la solución y qué acciones necesitan validación humana.
- 03
Listo para el día a día
Probamos los flujos y definimos registros, supervisión y tratamiento de fallos según el caso de uso.
- 04
Responsabilidades definidas
Los accesos, proveedores y responsabilidades se acuerdan en el proyecto. Los costos y condiciones de continuidad se definen en la propuesta.
En la práctica
Una aplicación: atención con IA.
- 01Basado en tu contenidoConfiguramos la consulta de los documentos, las preguntas frecuentes y los materiales aprobados de tu negocio.
- 02Muestra de dónde vinoCuando se incluye en el proyecto, las respuestas pueden mostrar las fuentes consultadas.
- 03Sabe cuándo pasar la conversaciónDefinimos reglas para derivar al equipo las dudas desconocidas o sensibles.
Para quién es
No tomamos cualquier proyecto.
La integración con IA es para negocios que tienen un proceso que mejorar, información disponible y una persona responsable de validar el uso de la solución. Definimos el caso de uso antes de elegir la tecnología.
Es para ti si
- Tu equipo repite consultas o tareas que podrían recibir apoyo de IA
- Necesitas conectar información y tareas entre las herramientas del negocio
- Quieres organizar o calificar contactos con reglas y supervisión definidas
- Quieres facilitar la consulta de los documentos y la información de la empresa
- Quieres probar un caso de uso antes de ampliar la automatización
- Puedes indicar quién valida las respuestas, acciones y ajustes de la solución
Quizás no sea para ti si
- Buscas automatizar sin definir el proceso, las integraciones y los límites de actuación.
- Tu contenido, tus reglas y tu información todavía no están listos para alimentar la IA.
- Esperas que la IA reemplace al equipo. Ayuda al equipo, no ocupa su lugar.
- Quieres IA sin reglas, validación ni una persona responsable del seguimiento.
Lo que recibes
Recursos definidos para cada proyecto.
- 01
Asistentes y automatizaciones
Configuración de los flujos y recursos contratados para el caso de uso definido.
- 02
Búsqueda en tu contenido (RAG)
Consulta de la base aprobada, con fuentes y criterios definidos en el proyecto.
- 03
Ajuste de la voz de la marca
En los asistentes de conversación, el tono y las pautas de respuesta se definen con tu equipo.
- 04
Base de conocimiento
Documentos, preguntas frecuentes y materiales organizados para que la IA los consulte.
- 05
Integración con CRM y herramientas
Conexiones con las herramientas previstas en el alcance, según los accesos y recursos disponibles.
- 06
Registros y seguimiento
Registros de uso e indicadores definidos según el proceso y los datos disponibles.
- 07
Validación y derivación
Reglas para revisar acciones o derivar situaciones al equipo, con flujos y canales probados en el proyecto.
- 08
Interfaz a medida
Cuando sea necesaria, una interfaz para usar la solución, seguir los flujos o consultar información.
- 09
Varios idiomas
Idiomas previstos en el alcance, con revisión del contenido y pruebas de las respuestas.
- 10
Tratamiento de datos y accesos
Configuraciones de acceso, uso y retención de datos definidas según las herramientas y responsabilidades del proyecto.
- 11
Garantía y mantenimiento mensual
90 días de correcciones después de la entrega. Después, el mantenimiento mensual revisa las respuestas, actualiza la base de conocimiento y ajusta los flujos.
- 12
Documentación y entrega
Orientaciones de uso, integraciones, límites y dependencias de los proveedores involucrados.
De la prueba de concepto al día a día
Los recursos anteriores son opciones de alcance. Definimos el caso de uso, probamos la solución y acordamos los criterios para iniciar la operación y seguir su uso.
- 01
Diagnóstico y caso de uso
Mapear el proceso, los usuarios, la información y los criterios de validación.
- 02
Información y reglas
Organizar las fuentes aprobadas, los accesos y las reglas necesarias para el caso de uso.
- 03
Construcción e integración
Configurar los flujos, conectar las herramientas y probar acciones, respuestas y situaciones de fallo.
- 04
Lanzamiento y ajuste
Validar con el equipo, iniciar el uso y seguir los ajustes dentro de la cobertura contratada.
Lo que construimos
Asistente con IA, Agentes a medida, Sistemas RAG, MVP con IA, Integración con LLMs, Automatización de procesos, Calificación de contactos
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